當互聯網產業來到下半場，人口紅利逐漸減少作用的時候，相信用戶體驗一定是產品設計的重點內容之一了。良好的用戶體驗不僅僅可以保證用戶的數量，同時也能夠保證優秀的用戶粘度。那么，什么是用戶體驗呢？

用戶體驗（英語：User Experience，簡稱UX），是涉及到一個人使用一個特定產品或系統或服務的有關行為、態度、與情緒。用戶體驗，包括實際、體驗、情感、有意義、有價值的人機交流和產品所有權方面的問題。此外，它包括系統方面，例如實用、易用性、和效率。個人感知可以被認為一種主觀性的程度，這是關于對一個人的感知和相對于該系統的想法。用戶體驗是動態的，因為它是不斷改性隨著時間的推移，由于不斷變化的使用情況和變化到各個系統，以及更廣泛的使用范圍內，其中它們都可以找到。

而用戶體驗設計，則是以此概念為中心的一套設計流程。那么，想要做好用戶體驗設計，需要從那幾個方面入手呢？

1. 掌握用戶的核心需求
2. 在設計中留下彩蛋
3. 使用戶可以預測交互的結果
4. 全局在細節上的一致性
5. 方便測試的設計工具

1.掌握需求

一個產品存在的意義就在于滿足用戶的需求。如何掌握產品對應用戶的核心需求，無疑是至關重要的。對于用戶體驗設計來說，如果設計不能達到滿足用戶核心需求的效果，這個設計便是不成功的設計。掌握用戶核心需求的方法有哪些？最基礎的應該就是用戶調查了。當你需要完成一次用戶調查時，你需要正確的目標群體、合適的調查形式以及明確的調查內容。

2.留下彩蛋

首先要明確兩個概念：

• 第一，彩蛋功能不是必要功能。即使用戶沒有找到彩蛋，也不會覺得產品在功能上的不盡人意。
• 第二，彩蛋不要埋的太深。這不是在做游戲，埋得太深可能永遠都沒有人知道，你的心思也就毫無意義了。

彩蛋的意義，在與給用戶驚喜，進而增強用戶對于產品的體驗。這種驚喜會讓產品更加的吸引新用戶，讓老用戶在蜜月期過后仍然后機會體驗到新鮮感。

3.可預測的結果

如果說彩蛋是額外的驚喜，那么給用戶他們能預測到的交互結果則是取悅用戶、提高用戶體驗的基本功。一個按鈕表達的意思要和實際點擊之后產生的結果是一樣的。確定就是確定，取消就是取消。不要試圖和用戶玩文字游戲，一旦激怒用戶，得不償失。這里還要提到的一點就是，不符合預期的交互結果和彩蛋是有差別的，就像驚嚇和驚喜存在著根本上的區別。

4.細節上保持一致性

從全局上說，保持細節的一致性分為很多部分，細節方面主要包括顏色、字體等。其中，顏色和字體尤為重要。這兩項幾乎主導了用戶的視覺感受，從而決定了用戶體驗的優秀與否。如果在執行切換跳轉之后，整個界面風格突變，我相信大多數用戶是理解不了的。這些雖然是細節，但在挑剔的用戶眼中會被無限放大，甚至成為他們放棄產品使用的重要原因。

5.設計工具

針對設計師們側重的方向不同，這里列舉了一些優秀的設計工具來應對不同的使用場景。

界面設計工具：PS和AI仍然是設計師們最常用的工具。Sketch在Mac上也是搞的風生水起，勢頭越來越高，相信Adobe也一定感受到了很大的壓力。如果你覺得這三款還是不夠用，OmniGraffle也是相當優秀的設計工具。而且還帶有一丟丟的交互，雖然效果很有限，但還是挺有趣的。

交互設計工具：說到交互設計工具，很多人首先會想到Axure。這款工具憑借著早期的開疆擴土，有著原型設計工具中最大的用戶數量。但是不得不承認，原型設計工具早已不是之前的一枝獨秀?，F在的工具主要分為兩類：第一類即是Mockplus等創造線框圖和交互，第二類是Flinto for Mac、InVision這種依托在圖像設計工具和文件上以創建熱區實現交互。

總的來說，用戶體驗還會是這一代互聯網產品的重中之重。希望這篇文章能夠幫助大家提高用戶體驗設計的能力，大家一起共同進步。

本文由 @安靜的熊先生 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。